¿Cómo elijo mi colchón?
Si me encuentro con sueño al poco tiempo de haberme levantado... Si siento dolores de espalda al despertarme... O considero que mi colchón cumplió su ciclo... Es momento de renovarme. Y para escoger el adecuado debería considerar algunas nociones básicas como el sistema de descanso (Estructura de resortes / Espuma de alta densidad / etc.); la escala de firmeza, soporte y durabilidad; la superficie de contacto, amplitud y fundamentalmente mis características particulares.
Asesorate y empezá tu camino hacia un mejor descanso!
¿Cuáles son las políticas de cambio, reemplazo de producto o reembolso?
El usuario cuenta con 10 (diez) días a partir de la fecha de la recepción del producto, para cambiarlo si no le gusta o no le satisface, o para solicitar la devolución de su compra.
Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega, así como el talón de registro de fabricación del producto. En el caso de productos de uso personal como colchones, somieres y almohadas −por razones obvias de salubridad e higiene− una vez abierto el empaque los mismos no serán susceptibles a cambios ni reembolsos. Los cambios podrán hacerse por otros productos comercializados por Sommier Online. En el caso de que el usuario opte por un reembolso, el mismo será efectivizado a través de idéntico medio de pago al que se haya utilizado para abonar originalmente la transacción. En el caso de pagos con tarjetas de crédito se anula el pago y en el caso de pagos en efectivo, al hacer la devolución el dinero le queda en la cuenta de Mercado Pago.
Disponemos de un centro de atención al cliente para atender consultas y reclamos. (poner numero y mail)
¿Cómo funcionan las promociones?
Todas nuestras promociones con los diferentes medios de pago no son acumulables. Sí son combinables promociones de medios de pago con promociones de productos, (salvo que se indique lo contrario). Las promociones de reintegro con las diferentes entidades bancarias adheridas se harán efectivas con la llegada del primer resumen, todo junto y en la primera cuota
... Y ¿cómo el stock de productos?
Normalmente disponemos en stock de todos nuestros productos. En el caso de productos en promoción el stock puede decrecer y es normal que se produzcan algunos días de demora. En caso de no disponer de stock de un determinado modelo, Sommier Online se reserva el derecho de contar con 20 (veinte) días corridos para conseguir el producto y luego pactar una fecha de entrega de común acuerdo con el usuario. Pasado ese tiempo, el cliente puede solicitar la anulación de la compra, el cambio por otro producto, y/o el reembolso del dinero en caso de que lo hubiera pagado y quiera desistir de seguir adelante con la transacción. En ocasión de acciones comerciales especiales organizadas por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico como las denominadas "Cybermonday" “Blackfriday” o "Hot Sale", el plazo que Sommier Online se reserva para conseguir el producto se extenderá hasta un máximo de 30 (treinta) días corridos a partir del momento de confirmada la operación
¿Cuál es la política de envíos?
Todos los costos de envío y manipulación del producto serán los informados en el momento del checkout de la compra (exceptuando el de las ciudades y zonas donde no llegamos con nuestro propio reparto). En la entrega de mercadería a domicilio la responsabilidad de la empresa se limita a dejar el/ los productos en la puerta de la propiedad. Nuestro personal eventualmente puede ayudar en la manipulación del producto puertas adentro, quedando no obstante en estos casos la responsabilidad del lado del usuario por posibles deterioros del producto, como de daños a la propiedad del mismo usuario o de terceros. Los envíos se realizan únicamente a domicilios particulares, no hacemos despachos en transportes de carga o depósitos de comisionistas. El tiempo de entrega es dentro de los 15 (quince) días corridos desde el momento en que se confirmó la compra. En el caso de que se presenten condiciones meteorológicas adversas, desperfectos mecánicos, problemas gremiales o huelgas, o alguna situación social adversa que ponga en peligro la integridad de nuestros móviles o empleados, la entrega se pospondrá unilateralmente de nuestra parte, quedando el compromiso de parte de Sommier Online, de notificar tan pronto sea posible al cliente de cualquier novedad
Y... ¿Cuáles las formas de pago?
MercadoPago: es la plataforma de pagos por Internet de origen latinoamericano más grande de la región. Permite pagar, cobrar o enviar dinero por Internet de manera segura, simple y cómoda con una gran variedad de medios de pagos y en una multiplicidad de canales como sitios web, correos electrónicos o redes sociales. En este caso MercadoPago oficia de intermediario: le cobra al usuario y una vez que aprobó el pago recién nos confirma a nosotros de que el pago fue aprobado
